在規模經(jīng)濟狀態(tài)下,每一個(gè)大型河北百度愛(ài)采購企業(yè)都是一個(gè)獨立的企業(yè)王國,內部部門(mén)林立,等級森嚴,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節都由企業(yè)內部決策、組織進(jìn)行。而網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,企業(yè)的社會(huì )化趨勢明顯,用戶(hù)作為重要影響因素參與到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節的管理之中,企業(yè)成了沒(méi)有圍墻的工廠(chǎng)例如企業(yè)的很多任務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布出去,通過(guò)眾包的方式得到高效而經(jīng)濟的解決。例如寶潔公司的近一半產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )意都來(lái)自企業(yè)外部,這樣既節約了企業(yè)成本,又貼近了用戶(hù),同時(shí)為公司的發(fā)展獲得了更多的外部促進(jìn)力量總而言之,傳統企業(yè)的管理是建立在高效率、高產(chǎn)量的規;a(chǎn)基礎上的,可以將宏觀(guān)的企業(yè)目標分解為小的可以標準化的操作,能夠制定出嚴格細微的操作流程和管理方法,企業(yè)有完整的組織架構、績(jì)效考核和激勵體系,協(xié)調企業(yè)各地區各部門(mén)的標準化運轉。而在現代企業(yè)管理體系中,不僅要提高生產(chǎn)效率,還要滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。因此,現代企業(yè)的管理體系也演變出了精益化管理、互聯(lián)網(wǎng)化管理等,F代管理之父彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中指出:“公司是一個(gè)以滿(mǎn)足社會(huì )需求為目的,將人們聯(lián)合起來(lái)的社會(huì )結構!焙颖卑俣葠(ài)采購企業(yè)曾經(jīng)按照現代管理理論構建的管理體系,在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊之下,也發(fā)生了巨大的改變,隨之進(jìn)行的轉型、重構,必須要與時(shí)俱進(jìn),讓互聯(lián)網(wǎng)與自己的企業(yè)管理深度融合,形成真正的科學(xué)化、現代化的管理體系。
而這些,同樣也是轉型成功的先決條件。因此,企業(yè)要想用好互聯(lián)網(wǎng)思維,就要在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等環(huán)節順勢而變,并且將傳統商業(yè)的價(jià)值鏈改造成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值環(huán)。在價(jià)值環(huán)中,戰略制定和商業(yè)模式設計、業(yè)務(wù)開(kāi)展以及組織設計和企業(yè)文化建設都要以用戶(hù)為中心。從業(yè)務(wù)層、戰略層和組織層三個(gè)層面圍繞終端用戶(hù)需求和用戶(hù)體驗來(lái)設計,就是互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓所在在業(yè)務(wù)層面上,供應端與用戶(hù)端構成了一個(gè)閉環(huán),雙方將不斷地實(shí)現價(jià)值動(dòng)態(tài)傳遞。用戶(hù)將需求反饋到供應端的研發(fā)生產(chǎn),研發(fā)生產(chǎn)商會(huì )根據用戶(hù)需求打造產(chǎn)品或服務(wù),再傳遞到銷(xiāo)售端,銷(xiāo)售端通過(guò)接觸用戶(hù)又形成了二次循環(huán);ヂ(lián)網(wǎng)思維就是通過(guò)改造價(jià)值環(huán)模式從而改變傳統商業(yè)生態(tài)和商業(yè)理論的。價(jià)值環(huán)要求企業(yè)必須要持續不斷地關(guān)注用戶(hù)需求、聆聽(tīng)用戶(hù)反饋并且能夠實(shí)時(shí)做出回應,這是未來(lái)企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎。在業(yè)務(wù)層前端的品牌及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面,河北百度愛(ài)采購企業(yè)面臨的主要問(wèn)題是怎樣做品牌傳播、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和商業(yè)決策。此時(shí),互聯(lián)網(wǎng)思維體現為用戶(hù)思維、流量思維、社會(huì )化思維以及大數據思維。在產(chǎn)品研發(fā)及供應鏈上,企業(yè)面臨的問(wèn)題是怎樣做業(yè)務(wù)規劃、品牌定位和產(chǎn)品設計。此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維體現為用戶(hù)思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維以及社會(huì )化思維。
在戰略層面上,企業(yè)面臨的主要問(wèn)題就是怎樣明確產(chǎn)業(yè)定位、制定戰略以及設計商業(yè)模式。在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中,互聯(lián)網(wǎng)思維表現為用戶(hù)思維、平臺思維以及跨界思維在組織層面上,企業(yè)面對著(zhù)怎樣設計組織結構、業(yè)務(wù)流程以及考核機制,如何建設組織文化等問(wèn)題。此時(shí),企業(yè)運用的互聯(lián)網(wǎng)思維表現為用戶(hù)思維、社會(huì )化思維、平臺思維以及跨界思維。這樣來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)絕不僅僅停留在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節,而是涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。對于“連接一切”的互聯(lián)網(wǎng)思維,許多傳統企業(yè)都看不懂。有了互聯(lián)網(wǎng)之后,最大的改變是企業(yè)與用戶(hù)關(guān)系的改變現在不少企業(yè)之所以對互聯(lián)網(wǎng)感到迷茫,是因為企業(yè)在過(guò)去建設了許多渠道、層級來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。而現在用戶(hù)可以直接與企業(yè)對接,不再需要過(guò)多的渠道或層級。在互聯(lián)網(wǎng)思維之下,許多人都在談參與感、社群經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟,希望將用戶(hù)變成自己的粉絲。以往以產(chǎn)品為先的企業(yè)也在轉變,以往談“自己研發(fā)產(chǎn)品”的企業(yè),現在的經(jīng)營(yíng)理論變成“與用戶(hù)一起創(chuàng )造產(chǎn)品”。這是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的最大改變,企業(yè)不再高高在上,企業(yè)與用戶(hù)是平等的關(guān)系,甚至用戶(hù)高于企業(yè)。
作者:chuangxinkeji
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